İŞLETMELERDE GÜVENİN ÖNEMİ: BİR OTEL İŞLETMESİ ÜZERİNE ARAŞTIRMA
(İŞLETMELERDE GÜVENİN ÖNEMİ: BİR OTEL İŞLETMESİ ÜZERİNE ARAŞTIRMA )

Yazar : Murat DURGUN    
Türü :
Baskı Yılı : 2025
Sayı : 5-2
Sayfa : 1-21
    


Özet

This study emphasizes the importance of the concept of trust in businesses and examines the performance of employees in the service sector in relation to trust in management, organizational trust, and trust in colleagues. In this context, a survey was conducted with 66 employees working in different positions at a private hotel operating in the service sector, and the collected data was analyzed. The gathered data was first subjected to a reliability analysis, followed by the calculation of frequency, percentage, and mean values of the statements. Finally, to assess the validity of the hypotheses, ANOVA tests and correlation analysis were conducted to evaluate the significance level of the data.

Anahtar Kelimeler

Organization, Trust, Organizational Trust

Abstract

Bu çalışma, işletmelerde güven kavramının önemini vurgulayarak, hizmet sektöründe çalışan bireylerin performansını; yönetime, kuruma ve iş arkadaşlarına duyulan güven bağlamında incelemektedir. Bu doğrultuda, hizmet sektöründe faaliyet gösteren özel bir otel işletmesinde farklı pozisyonlarda görev yapan 66 çalışana anket uygulanmış ve elde edilen veriler analiz edilmiştir. Araştırmada toplanan veriler öncelikle güvenilirlik analizinden geçirilmiş, ardından ifadelerin frekans, yüzde ve ortalama değerleri hesaplanmıştır. Son olarak, hipotezlerin geçerliliğini ölçmek amacıyla Anova testi ve Korelasyon analizi uygulanarak verilerin anlamlılık düzeyi değerlendirilmiştir.

Keywords

Örgüt, Güven, Örgütsel Güven